O setor farmacêutico brasileiro continua a apresentar um crescimento robusto, com uma estimativa de aumento de 12,6% em 2024, conforme pesquisa recente realizada pela IQVIA e Sindusfarma.

 Esse crescimento é um sinal positivo para as farmácias, que podem aproveitar essa expansão para aumentar suas vendas, se destacar no mercado e fidelizar clientes. Vamos explorar como você pode capitalizar essa oportunidade!


 Crescimento do Setor Farmacêutico em 2024
 De acordo com dados do IQVIA e Sindusfarma, o mercado farmacêutico está em expansão contínua. As vendas da indústria farmacêutica devem crescer 12,6% em 2024 e 9,3% em 2025, impulsionadas por vários fatores, que listamos abaixo.

 ✔    Expansão do Canal Non RetailO crescimento mais rápido do mercado institucional, que inclui hospitais, governos e planos de saúde.

 ✔    Aumento das Vendas OnlineA venda de medicamentos online continua a crescer, representando uma parte significativa das vendas do varejo.

 ✔    Confiança do ConsumidorA confiança do consumidor, embora em declínio, ainda destaca a saúde como uma das principais preocupações, impulsionando a demanda por produtos farmacêuticos.

  Como aproveitar esse crescimento

 ▪    Adote a transformação digital

 Venda online: invista em uma plataforma de e-commerce robusta para aumentar suas vendas on-line. Ofereça uma experiência de compra fácil e segura para atrair mais clientes.Marketing digital: utilize redes sociais, e-mail marketing e anúncios pagos para alcançar um público maior. Crie campanhas específicas para promover seus produtos e serviços.

 ▪    Invista em serviços de saúde

 Hub de Saúde: transforme sua farmácia em um hub de saúde, oferecendo serviços como vacinação, aferição de pressão arterial e consultas farmacêuticas. Isso aumenta a percepção de valor da sua farmácia e fideliza os clientes.

 Parcerias: forme parcerias com médicos, clínicas e outras instituições de saúde para oferecer serviços complementares.

 ▪    Melhore a experiência do cliente

 Atendimento personalizado: treine sua equipe para oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade. Clientes satisfeitos são mais propensos a voltar e recomendar sua farmácia.

 Programa de fidelidade: crie um programa de fidelidade para recompensar clientes frequentes. Ofereça descontos exclusivos, brindes e outras vantagens.

 ▪    Gestão de estoque eficiente 

Planejamento de compras: baseie suas compras em dados de venda e sazonalidade para evitar excesso ou falta de produtos. Negocie com fornecedores para obter melhores condições comerciais. 

Promoções estratégicas: realize promoções para liquidar produtos próximos ao vencimento ou que estão em excesso no estoque. Isso ajuda a manter o fluxo de caixa e o espaço disponível para novos produtos.

 ▪    Inovação e tecnologia

 Inteligência artificial: utilize ferramentas de inteligência artificial para analisar dados de vendas e comportamento do consumidor. Isso ajuda a tomar decisões mais informadas sobre estoque, marketing e atendimento ao cliente.

 Novas tecnologias: invista em novas tecnologias, como aplicativos de saúde, para oferecer serviços adicionais e melhorar a experiência do cliente.

  Destaque-se no mercado

 Para se destacar no mercado farmacêutico, é importante adotar uma abordagem proativa e inovadora. Compartilhamos algumas estratégias adicionais.

 

• Educação do cliente

Realize workshops e palestras sobre temas de saúde relevantes. Isso não só atrai clientes para sua farmácia, mas também os educa sobre a importância dos produtos e serviços que você oferece.

 

• Marketing de conteúdo

Crie um blog ou canal de vídeos para compartilhar dicas de saúde, informações sobre medicamentos e novidades do setor farmacêutico. Isso ajuda a construir sua autoridade e atrair mais clientes.

 

• Responsabilidade social

Participe de campanhas de saúde pública e iniciativas comunitárias. Isso melhora a imagem da sua farmácia e fortalece seu relacionamento com a comunidade.

 

• Fidelização de clientes

A fidelização de clientes é essencial para o crescimento sustentável. Além das   estratégias mencionadas, considere as seguintes práticas:

     1) Feedback dos clientes: solicite e valorize o feedback dos clientes. Utilize essas informações para melhorar seus serviços e produtos.

 2) Comunicação constante: mantenha uma comunicação regular com seus clientes por meio de newsletters, mensagens de texto ou aplicativos de mensagens. Informe-os sobre novas promoções, produtos e serviços.

 3) Surpreenda e encante: ofereça pequenas surpresas, como amostras grátis ou cartões de agradecimento. Esses gestos simples podem fazer uma grande diferença na percepção do cliente sobre sua farmácia.

 O setor farmacêutico brasileiro está em um momento de crescimento promissor. Com essas estratégias, é possível não só aumentar as vendas e se destacar no mercado, mas também fidelizar clientes, garantindo um crescimento sustentável e de longo prazo.